オフィス/ビジネスマナー
尊敬語
尊敬語とは、相手の動作や状態、所有、所属などを敬った言葉です。上司や顧客、取引先など自分よりも目上の人に対して、相手を高める表現を使って敬意を表します。尊敬語は、「動詞」「形容詞」「名詞」を用いたものの3種類に分類されます。
【尊敬語とは】
尊敬語とは、相手の動作や状態、所有、所属などを敬った言葉です。
上司や顧客、取引先など自分よりも目上の人に対して、相手を高める表現を使って敬意を表します。
尊敬語は、「動詞」「形容詞」「名詞」を用いたものの3種類に分類されます。
● 動詞を用いた尊敬語
| |
日常語 |
尊敬語 |
語彙自体を
変化させる |
言う |
行く |
いる |
思う |
買う |
聞く |
着る |
来る |
くれる |
死ぬ |
知る |
する |
|
寝る |
見る |
|
おっしゃる |
いらっしゃる |
おられる |
思し召す |
お求めになる/求められる |
(~が)お耳に入る |
召す/お召しになる |
| いらっしゃる/お見えになる |
| 下さる/賜わる |
| 亡くなられる/逝去する |
ご存じ |
なさる |
召し上がる |
| お休みになる/休まれる |
ご覧になる |
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お / ご~
になる |
|
|
お / ご~
なさる |
|
|
お / ご~
です |
|
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| れ / られ |
|
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● 形容詞を用いた尊敬語
● 名詞を用いた尊敬語
| |
尊敬語 |
名詞の前に
「お」「ご」「御(おん)」「み」
「貴」「尊」「玉」
などをつける |
お車 |
お仕事 |
お住まい |
お考え |
ご自宅
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ご家族 |
ご訪問
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御社 |
御心 |
貴社 |
貴殿 |
尊邸 |
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人名の後に
敬称や職階をつける |
○○様 |
○○さん |
○○殿 |
○○陛下 |
○○先生 |
○○先輩 |
○○閣下 |
○○社長 |
○○部長 |
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尊敬語で迷ったときの判断軸
尊敬語は、相手や第三者の動作・状態を高めて表す言葉です。自分や自社の動作には使わず、相手側の行動を述べるときに使います。
| 誰の動作か |
適した敬語 |
例 |
| お客様・上司・取引先 |
尊敬語 |
ご覧になる/おっしゃる/いらっしゃる |
| 自分・自社・身内 |
謙譲語 |
拝見する/申し上げる/伺う |
| 誰に対しても丁寧に言う場面 |
丁寧語 |
です/ます/ございます |
よく使う尊敬語の言い換え
| 普通の表現 |
尊敬語 |
使い方の例 |
| 見る |
ご覧になる |
資料はご覧になりましたか。 |
| 言う |
おっしゃる |
先ほどおっしゃった件について確認します。 |
| 来る |
いらっしゃる/お越しになる |
明日は何時ごろお越しになりますか。 |
| 食べる・飲む |
召し上がる |
どうぞ温かいうちに召し上がってください。 |
| 知っている |
ご存じ |
この件はご存じでしょうか。 |
避けたい使い方
- 自分の行動に尊敬語を使わない。「私がご覧になります」ではなく「私が拝見します」とします。
- 「おっしゃられる」「ご覧になられる」のような二重敬語は避けます。
- 社外に自社の上司の行動を伝えるときは、相手を立てるために自社側をへりくだって表現します。
あわせて確認したいマナー
- 謙譲語:自分側の動作をへりくだる表現を確認できます。
- 敬語の注意点:場面ごとの不自然な敬語を避けたいときに役立ちます。
- クッション言葉:依頼や断りをやわらかく伝える表現を確認できます。