謙譲語の使い方｜伺う・参るの違いと例文

「明日、御社へ伺います」と「明日、御社へ参ります」は、どちらも改まった訪問の連絡に使えます。ただし、敬意を向ける先は同じではありません。「伺う」は訪ねる先を立て、「参る」は話を聞く相手に丁重に述べます。この違いを押さえると、質問・招待・伝言の言葉も選びやすくなります。

謙譲語Ⅰ・Ⅱの違い：誰に敬意を向けるか

文化庁の「敬語の指針」では、謙譲語をⅠとⅡに分けています。自分側の行動について述べる場面が中心ですが、単に「自分の動詞を全部置き換える」と覚えると、向かう先のない行動にも使ってしまいます。

謙譲語Ⅰ・Ⅱと丁寧語の役割

種類	敬意の向き	例と使う場面
謙譲語Ⅰ	自分側の行動が向かう先を立てる	取引先を訪ねる「伺う」、相手の資料を見る「拝見する」
謙譲語Ⅱ （丁重語）	自分側の行動などを、聞き手へ丁重に述べる	移動を述べる「参る」、名乗る「申す」
丁寧語	話や文章を丁寧に述べる	「です」「ます」「ございます」

「行動が向かう先」は、訪問先だけではありません。質問なら尋ねる相手、説明なら説明を受ける相手、資料ならその持ち主などです。話を聞いている人と同じ場合も、別の人の場合もあります。

「伺います」の「伺う」は謙譲語Ⅰ、「ます」は丁寧語です。改まった会話では、こうして組み合わせて使います。一方、「ございます」は丁寧語であり、それ自体を謙譲語Ⅰ・Ⅱとは分類しません。

「伺う」と「参る」はどう使い分ける？

訪問先と聞き手が同じ取引先なら、どちらも使えます。違いがはっきりするのは、別の人への訪問を報告するときや、敬意を向ける訪問先のない移動を伝えるときです。

訪問先と聞き手を分けた文例

場面	文例	判断のポイント
取引先に、その会社への訪問を伝える	「明日15時に御社へ伺います」 「明日15時に御社へ参ります」	前者は訪問先を立て、後者は聞き手へ丁重に述べる。どちらも使える。
別の取引先を訪ねたことを、上司へ報告する	「午前中、青木様の事務所へ伺いました」	「伺う」で立てるのは、聞き手の上司ではなく訪ねた青木様。
取引先に、資材倉庫へ移動する予定を伝える	「午後は資材倉庫へ参ります」	特に立てる訪問相手のいない移動も、聞き手へ丁重に述べられる。

「伺う」には、訪ねるだけでなく、尋ねる・聞くという意味もあります。「ご希望を伺います」は相手の希望を聞く場面、「一点、伺ってもよろしいでしょうか」は相手に質問する場面です。「参る」へ機械的に置き換えることはできません。

仕事で使う謙譲語の一覧と例文

以下は、自分側の行動を取引先などに伝える文例です。Ⅰでは誰に向かう行動か、Ⅱでは誰が聞いているかも確認してください。

自分側の行動を述べる言い換え

元の動作	表現・種類	文例
訪ねる・尋ねる・聞く	伺う（Ⅰ）	「ご希望の日程を伺います」
見る	拝見する（Ⅰ）	「お送りいただいた見積書を拝見しました」
相手に言う	申し上げる（Ⅰ）	「ご協力にお礼を申し上げます」
案内する	ご案内する（Ⅰ）	「会議室へご案内します」
もらう	いただく（Ⅰ）	「青木様から資料をいただきました」
行く・来る	参る（Ⅱ）	「担当の者が明日そちらへ参ります」
言う・名乗る	申す（Ⅱ）	「営業部の佐藤と申します」
する	いたす（Ⅱ）	「本日中に確認いたします」
いる	おる（Ⅱ）	「担当者はただいま席を外しております」
思う	存じる（Ⅱ）	「この方法がよいと存じます」

「拝見する」は、単に何かを見るたびに使う言葉ではありません。上の例では、見積書を送った相手への敬意があります。また、資料を相手に見てもらうときは「拝見してください」ではなく、「ご覧ください」とします。

一覧の「いただく」は、資料などを「もらう」意味の文例です。相手から受け取ったことを述べる表現として使い、何をもらったのかも明確に伝えましょう。

招くなら「お招きする」、招かれたなら「ご招待いただく」

招待の文では、自分が招く側なのか、招待を受ける側なのかを先に決めます。両者は、同じ「招く」の言い換えではありません。

伝言では、伝える先と聞き手を分ける

取引先から、自社の担当者へ伝言を頼まれたとします。返答は「担当の青木に申し伝えます」とすれば、取引先へ丁重に、自分の行動を伝えられます。文化庁は「申し伝える」を謙譲語Ⅱとして説明しています。伝える先の青木を立てる言葉ではありません。

逆に、取引先へ自分のお礼を伝えるなら「お礼を申し上げます」のように、伝える相手を立てます。伝言を受けた場面と、相手へ直接述べる場面を区別しましょう。

避けたい使い方：相手の動作に謙譲語を当てない

改まった電話やメールでは、相手が行う動作を、まず尊敬語で表すことを考えます。特に、相手から自分側へ向かう行動を謙譲語Ⅰにすると、自分側を立てる形になってしまいます。

相手側の動作を述べるときの見直し

見直したい文	言い換えの例	理由
「お客様が弊社へ伺います」	「お客様が弊社へいらっしゃいます」	来るお客様を立てる。訪問先の自社を立てる「伺う」は避ける。
「この資料を拝見してください」	「この資料をご覧ください」	見る相手の行動に尊敬語を使う。
「ご不明な点は、弊社担当者に伺ってください」	「ご不明な点は、弊社担当者にお尋ねください」	尋ねるお客様を立てる。尋ねられる自社の担当者を立てない。
「青木様がそう申しました」	「青木様がそうおっしゃいました」	第三者の取引先を立てて話すなら、発言を尊敬語で述べる。

「お待ちいたします」のように、待つ相手を立てる謙譲語Ⅰと、聞き手に丁重に述べる謙譲語Ⅱを組み合わせる形もあります。敬語が複数あるだけで誤りとは判断しません。形の重ね方で迷う場合は、二重敬語の見分け方と言い換えを確認してください。

会話・メールで迷ったときの確認順

1. 誰が行う動作かを見る。相手が見るなら「ご覧になる」、自分が相手の資料を見るなら「拝見する」と、主語から判断します。
2. その行動が向かう相手を確かめる。訪ねる先、質問する先、招く相手が誰かを確認し、そこを立てるなら謙譲語Ⅰを選びます。
3. 聞き手にどう伝えるかを決める。移動や自分側の予定を改まって述べるなら「参ります」「いたします」などを選び、日時・用件も分かる文にします。

例えば「明日行きます」なら、単語だけを置き換えず、「明日15時に御社へ伺います」と、訪問する先と時刻を添えると用件が明確になります。職場の会話すべてを最も改まった形にする必要はありません。相手との関係と、その場の改まり方に合わせて選びましょう。