敬語は、相手への敬意を伝えるだけでなく、仕事を円滑に進めるための大切なビジネススキルです。よく使う言葉の言い換えを覚えておくと、電話やメールで迷いにくくなります。

競合記事では、単語ごとの言い換え記事が多く見られました。このページでは、日常業務で頻出する言葉を一覧で確認できるように整理します。

よく使う敬語の言い換え

日常表現ビジネスでの言い換え使う場面
わかりました承知しました / かしこまりました依頼や指示への返答
見ました拝見しました資料やメールを見たとき
言います申し上げます自分が伝えるとき
聞きます伺います質問・訪問の両方で使う
行きます伺います / 参ります訪問や移動を伝える
すみません申し訳ございません謝罪を丁寧に伝える
お願いしますお願い申し上げます依頼や締めの言葉

メールで使いやすい言い換え

避けたい表現言い換え例
見てくださいご確認いただけますでしょうか。
返事くださいご返信いただけますと幸いです。
やってくださいご対応いただけますでしょうか。
できません対応いたしかねます。
知りません確認のうえ、あらためてご連絡いたします。

電話で使いやすい言い換え

避けたい表現言い換え例
誰ですか恐れ入りますが、お名前をお伺いできますでしょうか。
待ってください少々お待ちいただけますでしょうか。
いませんただいま席を外しております。
伝えます申し伝えます。

敬語を使うときの注意

  • 相手の行為には尊敬語、自分側の行為には謙譲語を使う
  • 迷ったときは、短く分かりやすい表現を選ぶ
  • 丁寧にしすぎて二重敬語になっていないか確認する
  • 社内外、相手との関係性に合わせて表現を調整する

よくある質問

「了解しました」は使ってもよいですか？

社内の同僚や近い関係では使われることもありますが、上司や取引先には「承知しました」「かしこまりました」の方が丁寧です。

敬語に自信がないときはどうすればよいですか？

無理に難しい表現を使うより、短く分かりやすく丁寧に伝えることを優先しましょう。メールでは送信前に主語と敬語の向きが合っているか確認します。

敬語の基本も確認する